En NeatCare Cleaning Services AMLR LLC (“NeatCare”), respetamos su privacidad y estamos plenamente comprometidos a proteger la información personal recopilada a través de nuestros servicios de limpieza, comunicaciones con clientes y sitio web. A continuación se presentan las directrices oficiales que rigen nuestras operaciones.
Podemos recopilar información personal necesaria para prestar servicios de limpieza, gestionar citas, procesar pagos y mantener relaciones con los clientes. Esta información puede incluir nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones de servicio, detalles de la propiedad, historial de citas, información de facturación, comunicaciones con los clientes y documentación relacionada con el servicio.
Cuando los clientes visitan nuestro sitio web, también se puede recopilar cierta información técnica, incluyendo direcciones IP, información del navegador, detalles del dispositivo y actividad en el sitio web, según las tecnologías utilizadas.
La información personal se utiliza para preparar cotizaciones y presupuestos, programar y prestar servicios, procesar pagos autorizados, comunicarnos con los clientes, mantener registros comerciales, responder a consultas, investigar quejas o reclamaciones y mejorar la calidad del servicio.
Utilizamos la información personal únicamente para fines comerciales legítimos y otros fines informados a los clientes o permitidos por la legislación aplicable.
Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos externo e independiente.
Los clientes pueden autorizar a Stripe para guardar de forma segura sus métodos de pago para transacciones futuras. Cuando se autorice por separado, los métodos de pago guardados pueden cargarse automáticamente después de completados los servicios de limpieza, de conformidad con los términos de pago acordados.
No almacenamos directamente números completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad de tarjetas (CVV) en nuestros sistemas comerciales.
La información relacionada con los pagos puede retenerse según sea necesario para registros de transacciones, reembolsos, contabilidad y resolución de disputas.
Podemos compartir información limitada del cliente con empleados autorizados, contratistas independientes, procesadores de pagos, plataformas de programación y otros proveedores de servicios cuando sea razonablemente necesario para llevar a cabo operaciones comerciales.
El acceso a la información personal está restringido a aquellas personas que lo requieran para fines comerciales legítimos.
No vendemos la información personal de nuestros clientes.
La información también puede ser divulgada cuando lo exija la ley aplicable o cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos legales y la seguridad.
Se pueden tomar fotografías de antes y después para documentar las condiciones de la propiedad, verificar los servicios completados, mantener los estándares de calidad e investigar quejas o reclamaciones por daños.
Las fotografías se limitarán, en la medida en que sea razonablemente factible, a las áreas relevantes para el servicio de limpieza.
Las fotografías de los clientes no se publicarán en sitios web, redes sociales ni materiales promocionales sin una autorización específica por separado.
Podemos comunicarnos con los clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajes de texto y otros canales de comunicación autorizados en relación con citas, cotizaciones, facturas, pagos y soporte al cliente.
Las llamadas telefónicas comerciales pueden ser grabadas con fines de control de calidad, capacitación, verificación del servicio y resolución de disputas donde lo permita la ley y con cualquier aviso o consentimiento requerido.
Las comunicaciones promocionales que requieran consentimiento por separado se enviarán únicamente cuando se hayan cumplido los requisitos legales aplicables.
Los clientes pueden optar por no recibir comunicaciones promocionales utilizando los métodos de cancelación de suscripción disponibles.
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o el uso indebido.
Los códigos de acceso a propiedades, instrucciones de alarmas y otra información confidencial del servicio se comparten únicamente con personal autorizado cuando sea estrictamente necesario.
La información personal se conserva únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la prestación del servicio, contabilidad, seguridad, resolución de disputas y obligaciones legales aplicables.
Ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizarse como completamente seguro.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para respaldar la funcionalidad, la seguridad, las preferencias del usuario y el rendimiento del sitio web.
Dependiendo de las tecnologías implementadas, se puede recopilar cierta información sobre visitas e interacciones en el sitio web.
Donde lo exija la ley aplicable, se proporcionarán los avisos y opciones de consentimiento correspondientes.
Los usuarios pueden gestionar ciertas preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Dependiendo de la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de cierta información personal.
Los clientes también pueden retirar su consentimiento donde sea legalmente aplicable y darse de baja de comunicaciones promocionales elegibles.
Las solicitudes serán revisadas y atendidas de conformidad con la ley aplicable. Cierta información puede retenerse cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, mantener registros financieros o proteger intereses legales legítimos.
Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años.
Las personas menores de 18 años no están autorizadas para reservar o contratar independientemente nuestros servicios.
No recopilamos a sabiendas información personal directamente de personas menores de 18 años sin la debida autorización de sus padres o tutores legales.
A los clientes que reserven servicios se les puede exigir que confirmen que tienen al menos 18 años de edad.
Si tomamos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor en circunstancias incompatibles con esta Política o con la ley aplicable, tomaremos las medidas adecuadas para abordar la situación.
Nuestro sitio web y nuestras operaciones comerciales pueden involucrar plataformas de terceros, incluidos servicios de procesamiento de pagos, programación, alojamiento y comunicaciones.
Estos proveedores pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones contractuales aplicables.
No somos responsables de las prácticas de privacidad independientes de sitios web o servicios de terceros que no controlamos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones comerciales, tecnología, proveedores de servicios o requisitos legales aplicables.
Las versiones actualizadas estarán disponibles a través de los canales de comunicación correspondientes o en nuestro sitio web.
Donde lo exija la ley, se proporcionará un aviso adicional o se solicitará consentimiento antes de que surtan efecto cambios sustanciales.
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes aplicables de privacidad y protección al consumidor.
