NeatCare Cleaning Services AMLR LLC • Texas, Estados Unidos.
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En caso de discrepancia en relación con la ejecución de los servicios de limpieza, prevalecerá el contrato de servicio aceptado correspondiente.
Los pagos en línea se procesan a través de Stripe, un proveedor independiente de procesamiento de pagos con cifrado bancario.
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Cualquier cargo automático por servicios de limpieza concluidos o tarifas aplicables requiere la debida autorización de pago del cliente.
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Al navegar en este sitio web, los usuarios reconocen que estos instrumentos se encuentran permanentemente a su disposición para su consulta. La aceptación de un contrato de servicios de limpieza o de una autorización de pago específica deberá formalizarse a través del trámite formal correspondiente.
Jurisdicción: Texas, Estados Unidos
Teléfono: (682) 272-0516 / (949) 378-0051
Correo Electrónico: [email protected]
Sitio Web: neatcareservices.com
Fecha de Entrada en Vigor / Última Actualización: Octubre 2026
Estos Términos y Condiciones del Servicio rigen los servicios de limpieza residencial y comercial proporcionados por NeatCare Cleaning Services AMLR LLC (“NeatCare”, “nosotros” o “nuestro”).
Al programar un servicio y aceptar estos Términos, el cliente (“Cliente” o “usted”) acepta las condiciones aplicables a la reserva confirmada.
Los Clientes deben proporcionar información verídica y precisa, incluyendo su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación del servicio, detalles de la propiedad y los servicios de limpieza solicitados.
Las reservas se confirman una vez acordados el alcance del servicio, el precio estimado, la fecha y la hora de la cita.
Las cotizaciones y presupuestos se basan en la información proporcionada por el Cliente. Si las condiciones reales de la propiedad difieren sustancialmente de las descritas, NeatCare podrá proponer un presupuesto revisado. Cualquier cargo adicional requiere la aprobación del Cliente antes de realizar el trabajo adicional.
NeatCare ofrece servicios de limpieza residencial, comercial, de intendencia institucional (janitorial), limpieza profunda, mudanzas (move-in / move-out) y otros servicios de higiene previamente acordados.
Los servicios se limitan a las tareas especificadas en el presupuesto confirmado o en el acuerdo formal de servicio.
Las solicitudes de limpieza adicionales pueden generar costos complementarios y deben ser aprobadas antes de iniciar el trabajo.
A menos que se acuerde específicamente por escrito, los servicios no incluyen el retiro de desechos peligrosos, remediación de moho negro, limpieza de riesgos biológicos (biohazard), exterminio de plagas ni restauración especializada de inmuebles.
Los Clientes deben proporcionar un acceso seguro y oportuno a la propiedad, incluyendo llaves necesarias, códigos de acceso electrónico, instrucciones de alarma o procedimientos de entrada al inmueble.
Los Clientes deben declarar los peligros conocidos, superficies frágiles, instalaciones dañadas, presencia de mascotas y condiciones que requieran precauciones especiales de limpieza.
Los artículos de alto valor, tales como dinero en efectivo, joyas, documentos legales esenciales, medicamentos, armas de fuego y pertenencias insustituibles, deben ponerse bajo llave y a buen resguardo antes de iniciar el servicio.
Las mascotas deben mantenerse aseguradas adecuadamente cuando sea necesario para evitar lesiones, escapes o interferencias con el personal de limpieza.
NeatCare requiere al menos 72 horas de anticipación para cancelar o reprogramar una cita de limpieza sin incurrir en cargos de cancelación.
Las cancelaciones o solicitudes de cambio de fecha realizadas con menos de 72 horas de anticipación a la cita programada pueden incurrir en una tarifa de cancelación de $50.
La misma tarifa podrá aplicarse cuando el personal de limpieza se presente en el inmueble y no pueda acceder a la propiedad por causas atribuibles al Cliente (cierre de portones, códigos incorrectos o falta de respuesta).
Las tarifas de cancelación deben ser informadas y aceptadas por el Cliente antes de la confirmación formal de la reserva.
NeatCare podrá exonerar dicha tarifa ante circunstancias extraordinarias a su total y entera discreción.
Si NeatCare cancela un servicio por causas directamente atribuibles a su propio control operativo, no se cobrará al Cliente ninguna tarifa de cancelación.
Los precios de los servicios se determinan en función del tamaño del inmueble, estado general, frecuencia requerida y tareas específicas solicitadas.
Los cobros se procesan mediante Stripe, una plataforma externa certificada en los más altos estándares de seguridad bancaria.
Se podrá requerir al Cliente mantener una tarjeta de pago vigente en archivo para confirmar las reservas y autorizar el pago al concluir el servicio o para la aplicación de tarifas de cancelación aplicables.
El cobro se ejecuta habitualmente una vez concluida satisfactoriamente la jornada de limpieza, salvo acuerdo previo de facturación corporativa formal.
Los Clientes reciben recibos y comprobantes electrónicos de cada transacción efectuada.
NeatCare se compromete a prestar un servicio minucioso, profesional y de calidad superior.
Se solicita a los Clientes inspeccionar las áreas trabajadas inmediatamente después de culminada la labor.
Si algún área incluida en la cotización inicial no cumplió con nuestros rigurosos estándares, el Cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio.
NeatCare programará una visita de re-limpieza sin costo adicional dentro de un plazo comercial razonable, habitualmente entre 24 y 48 horas hábiles.
NeatCare cuenta con una póliza vigente de Responsabilidad Civil Comercial (General Commercial Liability).
El personal de limpieza tiene instrucciones precisas de reportar de inmediato cualquier rotura o desperfecto incidental a la gerencia.
El Cliente deberá comunicar cualquier incidente a NeatCare dentro de las 48 horas siguientes a la visita, acompañando descripción y evidencias fotográficas nítidas.
NeatCare verificará lo ocurrido y gestionará la reparación o compensación por el valor de mercado razonable del bien dañado si la causa es atribuible de forma directa a su personal.
NeatCare suministra los implementos y químicos profesionales adecuados para la ejecución regular de las labores.
Si el Cliente solicita utilizar productos o fórmulas especiales suministradas por él mismo, NeatCare no asume responsabilidad por posibles desgastes o reacciones adversas en las superficies tratadas.
Por razones de salud e integridad ocupacional, el personal no moviliza mobiliario de más de 40 libras, no trabaja en alturas exteriores riesgosas ni interviene áreas contaminadas con residuos patológicos, heces de animales o plagas activas.
NeatCare se reserva la potestad de declinar tareas que amenacen la integridad física de sus colaboradores.
El personal podrá tomar fotografías puntuales de las áreas limpiadas o de condiciones preexistentes con fines de control de calidad interno, respaldo operativo y documentación de incidentes.
Las fotografías evitarán enfocar documentación personal, estados financieros o elementos de carácter privado.
Cualquier utilización promocional (fotos de antes y después) requerirá la autorización del Cliente y resguardará plenamente su identidad y ubicación física.
NeatCare respeta de manera irrestricta la intimidad del hogar o centro de trabajo del Cliente.
Queda expresamente prohibido que los colaboradores inspeccionen correspondencia privada, abran gavetas con efectos personales o toquen dispositivos personales fuera de la labor pactada.
Las comunicaciones telefónicas con el área de atención al cliente podrán grabarse con fines de capacitación y garantía de servicio conforme a la legislación aplicable.
NeatCare podrá realizar los servicios a través de personal en nómina o contratistas independientes debidamente autorizados y capacitados.
Todos los operadores están obligados a acatar estrictos estándares de confidencialidad, seguridad laboral y calidad técnica.
NeatCare se reserva la prerrogativa de suspender o rescindir un servicio ante situaciones de riesgo comprobado, imposibilidad de acceso, trato irrespetuoso, información engañosa o circunstancias que impidan el desenvolvimiento normal de la labor.
Los cobros o eventuales devoluciones resultantes se dilucidarán con apego a los términos pactados, las horas y labores consumadas y el marco normativo aplicable.
Estos Términos se gobiernan e interpretan con arreglo a las leyes del Estado de Texas y de los Estados Unidos de América.
Los Clientes tienen expedito el canal directo de NeatCare para exponer quejas o formular dudas respecto al servicio mediante las vías de contacto consignadas al pie.
Ambas partes se comprometen a buscar de forma prioritaria el entendimiento mutuo mediante un diálogo fluido y de buena fe con anterioridad al inicio de reclamaciones externas o acciones contenciosas.
NeatCare se reserva la prerrogativa de actualizar estos Términos de cara a servicios futuros; las revisiones no surtirán efectos retroactivos perjudiciales sobre contrataciones vigentes sin el consentimiento requerido por ley.
Al formalizar la reserva por medio físico o digital, el Cliente atestigua haber contado con la oportunidad de imponerse del contenido de estos Términos y manifiesta su expresa conformidad con las disposiciones que regirán su servicio contratado.
Jurisdicción: Texas, Estados Unidos
Teléfono: (682) 272-0516 / (949) 378-0051
Correo Electrónico: [email protected]
Sitio Web: neatcareservices.com
Fecha de Entrada en Vigor / Última Actualización: Octubre 2026